Курс «Книга жизни»: ответы на вопросы
ВОПРОС:
Что делать, если мне не отвечает бот?
ОТВЕТ:
Это может произойти из-за низкой скорости интернета. Просто напишите любое слово в чат, и вы получите следующее сообщение от бота.
Если проблема сохраняется, напишите нам в общий чат (его вы можете найти в меню чата) или на почту otvet@changeonelife.ru. Мы обязательно вам поможем!
ВОПРОС:
Не вижу меню чата. Где его можно найти?
ОТВЕТ:
На мобильных телефонах меню находится под строкой "Написать сообщение". Просто потяните вверх и вы его увидите.
На компьютерах меню находится слева от строки "Написать сообщение". Нажмите на иконку в виде трёх параллельных горизонтальных линий, и появится меню для работы.
ВОПРОС:
Сколько длится курс?
ОТВЕТ:
Длительность курса зависит от вас. Если хотите – можете пройти его за пару часов или растянуть обучение на несколько дней.
Свой прогресс вы можете отслеживать в меню чата, нажав на ссылку "Разделы книги".
ВОПРОС:
Что делать, если мне сложно говорить с ребенком о его прошлом?
ОТВЕТ:
С этим сталкиваются многие родители. Если вам сложно начать разговор с ребенком о его прошлом или вы не можете подобрать правильные слова, предлагаем вам помощь психологов фонда "Измени одну жизнь". Наши специалисты помогут вам справиться с ситуацией. Запись на консультацию по ссылке.
ВОПРОС:
Кто должен заполнять Книгу жизни?
ОТВЕТ:
Если ребенок старше 6 лет, то он может заполнять свою Книгу жизни сам - под вашим руководством. Но мы рекомендуем вам для начала пройти весь курс самостоятельно. Получив необходимые навыки и заручившись помощью специалистов, потом вы сможете помочь ребенку дополнять созданную вами Книгу жизни.
ВОПРОС:
Как внести изменения в разделы Книги жизни, которые я уже заполнил?
ОТВЕТ:
Для того, чтобы изменить внесенные данные нажмите в меню чата ссылку "Разделы книги". В открывшемся окне вы сможете выбрать тот раздел, в который нужно внести правки. Обновления сохранятся сразу после того, как вы нажмете кнопку "Отправить".

На данный момент нельзя внести изменения в книгу после загрузки pdf-файла. Мы работаем, чтобы дать вам эту возможность. В скором времени она обязательно появится.
ВОПРОС:
Я прошел/прошла курс. Хочу еще! Как начать заполнять книгу с самого начала?
ОТВЕТ:
Мы предлагаем вам два варианта:
1. Нажмите в меню чата на кнопку "Начать заново" и начните проходить курс с самого начала.

2. Вы можете удалить весь диалог в мессенджере.
На телефоне это можно сделать так:
-- Посмотрите свои переписки в мессенджере на вкладке Главная.
-- Нажмите и удерживайте нужную переписку.
-- Коснитесь Удалить > Удалить переписку.
Инструкцию по удалению переписки c компьютера можно найти здесь.
Благотворительный фонд «Измени одну жизнь»
Мы работаем для того, чтобы каждый ребенок жил в семье

Тел.: +7 499 277 07 28
E-mail: otvet@changeonelife.ru